Публичный договор (оферта)

1.1.Настоящий документ является публичным договором и офертой в соответствии со статьями 387, 389 и 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК). Исполнитель — ИП Болотакунова Наргиза Чыныбаевна, ИИН 830520499025, адрес: г. Алматы, ул. Утеген батыра, д. 114, кв. 46 (далее — Исполнитель).

1.2.Договор адресован индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам и лицам, занимающимся частной практикой, которые используют Платформу в предпринимательской или профессиональной деятельности (далее — Пользователь). Договор является договором присоединения: Пользователь принимает его условия целиком, без изменений.

1.3.Акцептом оферты является регистрация на Платформе с проставлением отметки о согласии с Договором (пункт 3 статьи 396 ГК РК). С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (пункт 1 статьи 152 ГК РК).

1.4.Действующая редакция Договора постоянно размещена по адресу kezzek.kz/legal/terms. Неотъемлемыми частями Договора являются Политика конфиденциальности и описание тарифов на странице kezzek.kz/pricing.

2.1.Платформа — программный сервис Kezzek, доступный через сеть Интернет по адресу kezzek.kz, включая страницы онлайн-записи, кабинет салона и виджет для сайта.

2.2.Кабинет — закрытый раздел Платформы, в котором Пользователь и его Сотрудники ведут запись, клиентов, кассу и иные данные.

2.3.Сотрудник — лицо, которому Пользователь предоставил доступ к Кабинету с определёнными правами (администратор, мастер).

2.4.Клиент — физическое лицо, записывающееся на услуги Пользователя через Платформу или внесённое Пользователем в Кабинет.

2.5.Тариф — набор функций и лимитов (число мастеров и филиалов) и их стоимость, опубликованные на странице тарифов.

2.6.Подписка — оплаченный период доступа к Платформе по выбранному Тарифу.

2.7.Платёжный провайдер — организация, через которую принимается оплата: АО «Kaspi Bank» (сервис Kaspi Pay).

3.1.Исполнитель предоставляет Пользователю за плату право использования Платформы через сеть Интернет (неисключительная лицензия на срок Подписки) в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает Подписку.

3.2.В зависимости от Тарифа Платформа позволяет: принимать онлайн-записи клиентов, вести календарь мастеров и клиентскую базу, отправлять клиентам уведомления по электронной почте, получать статистику, вести кассу и учёт оплат, складской учёт и продажу товаров, рассчитывать зарплату мастеров, вести карту надёжности клиентов и отправлять письма о повторном визите. Состав функций каждого Тарифа указан на странице тарифов.

3.3.Платформа не является контрольно-кассовой машиной, не формирует фискальные чеки и не является системой бухгалтерского или налогового учёта. Данные кассы, склада и зарплаты в Платформе носят управленческий характер. Обязанность применять контрольно-кассовую машину, вести бухгалтерский и налоговый учёт, исчислять и уплачивать налоги и выполнять требования трудового законодательства лежит на Пользователе.

3.4.Исполнитель не оказывает услуги салонов красоты и не является стороной договоров между Пользователем и Клиентами. Ответственность за качество, стоимость и безопасность услуг перед Клиентами несёт Пользователь.

4.1.Пользователь обязуется указывать при регистрации достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.

4.2.Пользователь самостоятельно определяет, каким Сотрудникам и в каком объёме предоставить доступ к Кабинету, и отвечает за их действия как за свои собственные. При прекращении работы Сотрудника Пользователь обязан отключить его доступ.

4.3.Пользователь обеспечивает сохранность паролей и немедленно сообщает Исполнителю о любом несанкционированном доступе к Кабинету. Действия, совершённые в Кабинете с использованием учётных данных Пользователя или его Сотрудников, считаются совершёнными Пользователем.

5.1.После регистрации Пользователю однократно предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней с возможностями тарифа Pro.

5.2.По окончании пробного или оплаченного периода доступ сохраняется в течение 7 (семи) календарных дней (льготный период). Затем Кабинет доступен только для просмотра, а онлайн-запись приостанавливается до оплаты. Данные Пользователя при этом не удаляются.

5.3.При переходе на Тариф с меньшими лимитами или меньшим набором функций данные Пользователя не удаляются: мастера сверх лимита скрываются из онлайн-записи, а функции, не входящие в Тариф, становятся недоступны до перехода на соответствующий Тариф.

5.4.Тариф Business включает неограниченное количество филиалов без доплаты.

6.1.Стоимость Подписки определяется Тарифом и указывается в тенге. Исполнитель не является плательщиком НДС, стоимость указана без НДС.

6.2.Оплата производится авансом (100 % предоплата) за месяц (30 календарных дней) или за год (365 календарных дней) в Кабинете через Платёжного провайдера. Стоимость годовой Подписки равна стоимости 10 (десяти) месяцев. Реквизиты платёжных карт обрабатывает Платёжный провайдер; Исполнитель их не получает и не хранит.

6.3.При оплате по QR-коду Kaspi Пользователь оплачивает точную сумму выставленного в Кабинете счёта и сообщает об оплате, указывая имя плательщика и прикладывая изображение чека. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денег на счёт Исполнителя; Исполнитель подтверждает оплату, как правило, в течение 1 (одного) рабочего дня. Подписка продлевается на оплаченный срок от даты окончания текущего периода.

6.4.Сообщение об оплате без фактического платежа является нарушением Договора: Исполнитель вправе отклонить такое сообщение и приостановить доступ к Кабинету до поступления оплаты. Пока сообщение об оплате проверяется, доступ к Кабинету сохраняется не более 24 (двадцати четырёх) часов.

6.5.Первым 100 (ста) зарегистрированным Пользователям предоставляется скидка 50 % на первый месяц Подписки при помесячной оплате. Скидка не суммируется с ценой годовой Подписки.

6.6.При смене Тарифа во время оплаченного периода остаток оплаченных дней пересчитывается пропорционально стоимости прежнего и нового Тарифа.

6.7.Оплаченная Подписка возврату не подлежит, за исключением случаев: (а) ошибочного или повторного платежа — возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления; (б) расторжения Договора по инициативе Исполнителя при отсутствии нарушений со стороны Пользователя — возвращается стоимость неиспользованных полных дней; (в) недоступности Платформы по вине Исполнителя более 72 (семидесяти двух) часов подряд — по выбору Пользователя Подписка продлевается на срок недоступности либо возвращается пропорциональная часть оплаты.

6.8.Исполнитель вправе изменять цены, уведомив Пользователя по электронной почте не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. Изменение цен не затрагивает уже оплаченный период.

6.9.Документы об оплате (счёт, акт, электронный счёт-фактура — при наличии такой обязанности) предоставляются по запросу Пользователя.

7.1.Исполнитель обязуется: обеспечивать работу Платформы круглосуточно, за исключением плановых технических работ, о которых по возможности уведомляет заранее и проводит в ночное время; ежедневно создавать резервные копии данных; отвечать на обращения Пользователя по электронной почте [адрес для обращений] в течение 2 (двух) рабочих дней.

7.2.Исполнитель не вправе использовать данные Пользователя и его Клиентов в собственных целях, продавать их или передавать третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике конфиденциальности и законодательстве Республики Казахстан.

7.3.Исполнитель вправе развивать и изменять функции Платформы, не ухудшая существенно условия оплаченного Тарифа, а также приостановить доступ Пользователя при нарушении Договора или законодательства с указанием причины.

7.4.Сотрудники Исполнителя получают доступ к Кабинету Пользователя только для технической поддержки, в режиме просмотра; каждое такое обращение записывается в журнал действий.

8.1.Пользователь вправе использовать Платформу в пределах Тарифа, получать техническую поддержку и в любой момент отказаться от Договора.

8.2.Пользователь обязуется: использовать Платформу только в законных целях; размещать достоверные сведения об услугах, ценах и графике работы; не размещать материалы, нарушающие права третьих лиц и законодательство; не предпринимать попыток нарушить работу, безопасность или ограничения Платформы.

8.3.Пользователь самостоятельно обеспечивает законность обработки персональных данных Клиентов и Сотрудников, которые вносит в Платформу, в том числе получение их согласия, если оно требуется, а при отправке рекламных и информационных сообщений — соблюдение законодательства о рекламе (Платформа отправляет такие письма только Клиентам, давшим отдельное согласие).

9.1.В отношении персональных данных Клиентов и Сотрудников, которые собираются через Платформу для Пользователя или вносятся Пользователем, Пользователь является собственником и оператором базы, содержащей персональные данные, а Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Пользователя исключительно для оказания услуг по Договору. Настоящий раздел является таким поручением.

9.2.При онлайн-записи Платформа запрашивает у Клиента согласие на обработку персональных данных в форме, размещённой по адресу kezzek.kz/legal/consent. При ручном внесении Клиента в Кабинет согласие получает Пользователь.

9.3.Персональные данные хранятся в базах данных, расположенных на территории Республики Казахстан, в соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

9.4.Исполнитель принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, описанные в Политике конфиденциальности, и при выявлении утечки уведомляет Пользователя без необоснованной задержки, а уполномоченный орган — в порядке и сроки, установленные законодательством.

9.5.По требованию Пользователя Исполнитель обезличивает или уничтожает персональные данные конкретного Клиента; в Кабинете для этого предусмотрена функция удаления данных клиента.

10.1.Исключительные права на Платформу, её программный код, дизайн и товарный знак Kezzek принадлежат Исполнителю. Договор не передаёт Пользователю иных прав, кроме права использования Платформы на срок Подписки.

10.2.Материалы, размещённые Пользователем (логотип, фотографии, описания услуг), остаются собственностью Пользователя. Пользователь предоставляет Исполнителю право воспроизводить их на Платформе исключительно для оказания услуг по Договору и гарантирует, что обладает необходимыми правами на эти материалы.

11.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.2.Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный месяц Подписки, за исключением случаев умышленного нарушения. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.

11.3.Исполнитель не отвечает за: действия Клиентов (в том числе неявку); сбои у операторов связи, почтовых сервисов, Платёжного провайдера и иных лиц, не зависящие от Исполнителя; последствия ввода Пользователем недостоверных данных; соблюдение Пользователем налогового, трудового и иного законодательства.

12.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 2 статьи 359 ГК РК): стихийными бедствиями, массовыми отключениями электроэнергии и связи, актами государственных органов и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

12.2.Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону по электронной почте в разумный срок.

13.1.Договор действует с момента акцепта до его расторжения.

13.2.Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора, запросив удаление салона в Кабинете. Данные салона удаляются через 30 (тридцать) календарных дней после запроса; до истечения этого срока запрос можно отменить. До удаления Пользователь вправе запросить выгрузку основных данных (клиенты, записи) в машиночитаемом формате.

13.3.Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора при существенном или неоднократном нарушении Пользователем его условий, уведомив Пользователя по электронной почте с указанием причины.

13.4.Резервные копии хранятся не более 30 (тридцати) календарных дней и удаляются автоматически.

14.1.Исполнитель вправе изменять Договор. Новая редакция публикуется на Платформе и направляется Пользователю по электронной почте; она вступает в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней после публикации.

14.2.Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу отказаться от Договора с возвратом стоимости неиспользованных полных дней Подписки. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.

15.1.К Договору применяется право Республики Казахстан.

15.2.Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется по электронной почте или почтой; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

15.3.Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан.

16.1.ИП Болотакунова Наргиза Чыныбаевна

16.2.ИИН: 830520499025

16.3.Юридический адрес: г. Алматы, ул. Утеген батыра, д. 114, кв. 46

16.4.Банковские реквизиты: АО «Kaspi Bank», ИИК KZ57722S000008362932, БИК CASPKZKA, Кбе 19

16.5.Электронная почта для обращений и претензий: [адрес электронной почты]

16.6.Телефон: [номер телефона]